الأحكام والشروط

عزيزي العميل ، نحن في MN Store General Trading نؤمن بأن خدمة العملاء هي حجر الزاوية في عملنا بأكمله. نحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا ، وهذا هو سبب حرصنا على جعل جميع سياساتنا شفافة وبسيطة ، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.
سياسة الاستبدال أو الإرجاع

يحق لك استبدال أو إرجاع البضائع المشتراة من Nature Hayek الكويت (جزء من MGN Store General Trading Company LLC) في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء في حالة توفر الشروط التالية:

أن البضائع المراد إرجاعها أو استبدالها بها عيب في التصنيع لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة البضائع ، أو أن البضائع مغشوشة أو مزيفة أو معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع Nature Hayek Kuwait.
يجب أن تكون البضاعة كرتون وفي نفس الحالة وقت الشراء مع جميع الملحقات.
يجب أن تكون البضائع في حالة جيدة ويمكن عرضها (باستثناء البضائع التي بها عيب في التصنيع أو مغشوشة أو مقلدة).
المنتجات الشخصية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملابس السباحة والملابس الداخلية ومنتجات النظافة والجوارب وأحذية الشتاء والأحذية الصيفية والمناشف وما إلى ذلك) غير مؤهلة لاسترداد الأموال أو استبدالها.
يحق لك ، عميلنا العزيز ، استلام ثمن البضائع المعادة بنفس الطريقة التي تم دفعها بها.
يحق لك ، عميلنا العزيز ، استلام سعر البضائع المعادة بالكامل ، ولن تقوم بخصم أي نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة Visa أو رسوم بطاقة KNET أو ما شابه من المبلغ المسترد.
لديك الحق في استلام سعر البضائع المعادة في غضون عشرة أيام من تاريخ قبول إعادة البضائع.
يحق لك عميلنا العزيز استبدال البضاعة المشتراة خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بشرط أن تكون البضاعة في عبوة أصلية وغير مستخدمة وبإكسسوارات كاملة ونقدم لك قسيمة بقيمة المستبدلة سلع لشراء أي سلع من Nature Hike في الكويت
يتم إرجاع أمر الإرجاع أو الشراء في وقت واحد ، مع مراعاة الامتثال للشروط والوقت المناسب في التاريخ المحدد ، يرجى مراعاة الامتثال لهذه الضوابط في البنود الأولى.
كيفية إرجاع أو استبدال البضائع

في حالة استيفاء شروط الاستبدال أو الإرجاع ، سنرسل مندوبنا لاستلام المنتج.
سيتم تقييم طلب الإرجاع والاستبدال في غضون 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
سياسة التوصيل
سنقوم بتوصيل طلباتكم في الكويت من خلال شركات متخصصة لتوصيل تلك الطلبات.
سيتم توصيل الطلبات في غضون 72 ساعة من يوم الطلب.
عندما يتم التسليم ، سيُطلب منك التوقيع على نسخة الفاتورة ، وهذا التوقيع هو تأكيد على استلامك للمنتجات بالكامل كما هو موضح في الفاتورة.
إذا لم تكن موجودًا على العنوان المحدد ، فسنقوم بتسليم الطلب إلى أي شخص موجود على هذا العنوان وتوقيعه على نسخة الفاتورة ، وعندما يوقع أي شخص في العنوان على طلب التسليم ، يُعتبر أن العميل قد استلم العناصر الموجودة في الفاتورة.
إذا تم الوصول إلى العنوان الذي حددته ولم نتمكن من تسليم الطلب ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتسليم الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أي طلب لم يتم تسليمه خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب.
اتصل بنا

نحن متواجدون للرد على استفساراتكم من الأحد إلى الخميس من الساعة 4 مساءً حتى 9 مساءً ما عدا الجمعة.
يمكنك التواصل معنا من خلال:
هاتف: 67040360
البريد الإلكتروني: Naturehikekw@gmail.com
الإنستقرام:Naturehikekw